na tržištu IT podrške za biznis
Udaljena podrška za biznise širom sveta
IT koji radi ili vam plaćamo
Dajemo kompanijama potreban nivo otpornosti i zaštite IT-a, da biznis ne gubi novac zbog IT kvarova.
Početni IT audit bez naknade. Održavanje počinje samo nakon potpisivanja ugovora.
Zašto nam kompanije veruju
Odgovorni smo za poslovni IT od 2005. godine
uređaja pod kontrolom trenutno
ciljna dostupnost infrastrukture
reakcija inženjera na kritičan kvar
Kada IT treba pretvoriti u proces
Znaci da je IT izvan kontrole
Biznis staje zbog kvara
Jedan kvar opreme ili mreže zaustavlja rad kancelarije, a niko ne zna kada će sistem ponovo raditi.
Nema jasne slike o nivou zaštite
Nije jasno koliko je kompanija zaštićena od curenja, gubitka podataka ili upada dok se incident ne dogodi.
IT zahtevi idu vlasniku
Vlasnik postaje dispečer umesto da upravlja biznisom.
Nema monitoringa
Za kvarove se saznaje tek nakon pritužbi zaposlenih.
Izvođač nije dostupan
Rešavanje IT problema zavisi od jedne osobe i njenog opterećenja.
Troškovi su nepredvidivi
Incidenti iznova traže posebno odobrenje i dodatne troškove.
Rešenje
Neprekidan rad i zaštita umesto slučajnih zahteva
XS MSP zatvara svaki od ovih osnovnih rizika: obezbeđuje rad i zaštitu IT infrastrukture i pretvara podršku u jasan upravljan proces.
Biznis se ne zaustavlja
Kontrolišemo kritične tačke otkaza i sprečavamo probleme unapred, a incidente rešavamo brzo da se rad ne zaustavi.
Zaštita je pod kontrolom
Pratimo stanje sistema i sredstava zaštite, otkrivamo ranjivosti i rizike pre nego što dovedu do curenja ili upada.
Jedan kanal za zahteve
Zaposleni znaju kome se obraćaju za IT pitanja, a vlasnik prestaje da bude dispečer.
Monitoring umesto pritužbi
Stanje infrastrukture se prati unapred: odstupanja se beleže i ulaze u rad pre nego što ih zaposleni primete.
Podrška ne zavisi od jedne osobe
IT zadaci prolaze kroz dogovoren proces i tim.
Predvidivi troškovi i izveštavanje
Fiksna cena po ugovoru i mesečni izveštaj o zahtevima, incidentima, stanju uređaja i rizicima.
Kome odgovara
Da li vam odgovara ovakav format IT podrške?
Odgovara
- Kompanijama kod kojih zastoj IT-a zaustavlja rad
- Biznisima kojima su važni zaštita i otpornost infrastrukture
- Kompanijama bez IT odeljenja, od 5 uređaja
- Kompanijama kojima je IT podrška potrebna kao stalan proces
- Kompanijama kojima odgovara udaljeni model podrške
Ne odgovara
- Kompanijama kod kojih je zastoj IT-a prihvatljiv i podrška je potrebna jednokratno
- Kompanijama kojima su potrebni redovni fizički izlasci
- Kompanijama sa zastarelom IT opremom
- Privatnim klijentima
- Kompanijama sa manje od 5 uređaja
Sastav usluge
Šta ulazi u održavanje
Kompanija dobija jasan skup IT usluga u okviru ugovora, a ne jednokratne reakcije.
Neprekidan rad infrastrukture
Sprečavamo kvarove unapred, kontrolišemo kritične tačke otkaza i bezbednost podataka da biznis ne stane zbog IT-a.
Rano otkrivanje problema
Odstupanja se beleže i ulaze u rad pre nego što se pretvore u zastoj.
Kontrola zaštićenosti infrastrukture
Pratimo stanje sistema i sredstava zaštite, otkrivamo ranjivosti i znakove rizika pre nego što dovedu do curenja ili upada.
Jedan kanal i udaljeni rad
Svi IT zahtevi idu u dogovoreni kanal. Tipični incidenti i zadaci rešavaju se bez izlaska na lokaciju.
Rad sa izvođačima
Koordinacija sa internet provajderima i dobavljačima IT usluga u okviru incidenata.
Šta rukovodilac vidi svakog meseca
Mesečni izveštaj o rizicima, incidentima, uređajima i zahtevima.
Ograničenja
Šta ne radimo
Ovi zadaci ne ulaze u udaljenu IT podršku.
- Fizički izlasci na lokaciju
- Fizička popravka opreme
- Razvoj, uvođenje i dorada informacionih sistema
- Podrška za nestandardnu i zastarelu opremu
Cena
Fiksna cena nakon početnog audita
Nakon audita određujemo potreban nivo otpornosti i zaštite i fiksiramo cenu u ugovoru.
Budžet
od 60 € mesečno
Pokretanje
24 sata nakon audita i ugovora
Realni scenariji
Tipični zadaci koji izlaze iz ručnog režima
Novi zaposleni
Radno mesto, pristupi i zaštita podešeni su unapred, tako da zaposleni počinje da radi prvog dana, bez zastoja i bez rupa u bezbednosti.
Kvar uređaja
Problem se često vidi u monitoringu pre pritužbe. Brzo obnavljamo rad udaljeno i beležimo uzrok da se kvar ne ponovi.
Problem sa vezom
Beležimo incident, vodimo ga do obnove rada i koordiniramo sa provajderom, a ponavljajuće probleme rešavamo na nivou uzroka, ne simptoma.
Rizik u parku uređaja
Izveštaj unapred ističe zastareo softver, ranjivosti u zaštiti i ponavljajuće kvarove, da bi se uklonili pre zastoja ili curenja.
Početak rada
Kako početi
-
1
Upoznavanje i kratka IT dijagnostika
Prolazite kratku dijagnostiku u Telegramu ili popunjavate formu na sajtu. Nakon toga razjašnjavamo detalje i dogovaramo format početnog audita.
-
2
Početni audit
Sprovodimo početni IT audit onlajn. Bez naknade. Beležimo trenutno stanje.
-
3
Procena rizika i zadataka
Određujemo nivo otpornosti, radne sposobnosti i zaštite koji je kompaniji potreban.
-
4
Fiksiranje cene
Pripremamo ponudu i fiksiramo cenu održavanja u ugovoru.
-
5
Dogovor procesa
Dogovaramo kanal za zahteve, pravila rada i format mesečnog izveštavanja.
-
6
Pokretanje održavanja
Povezujemo kompaniju na podršku i prevodimo IT pitanja u jasan kontrolisan proces.
Upoznavanje
Počnite upoznavanje i kratku IT dijagnostiku
Možete početi kratkom dijagnostikom u Telegramu ili popuniti formu na sajtu. Nakon toga razjašnjavamo detalje i dogovaramo format početnog audita.